Матеріал надісланий від ізраїльських спеціалістів з кризової допомоги
1. Помощь пострадавшим от сексуального насилия.
Цели.
1. Вернуть пострадавшей ощущение контроля над своей жизнью после насилия.
2. Дать душевную поддержку и физическое сопровождение на протяжении всего восстановления (кризиса).
3. Поддержать веру в собственные силы и способность возможного преодоления, акцентируя на лучшие, сильные стороны личности пострадавшей.
4. Помочь пострадавшей найти поддержку в окружающей её среде.
5. Дать понять, что она не несёт ответственности за насилие (чтобы элиминировать чувство вины).
6. В ней нет ничего, что могло бы послужить причиной насилия. Она не жертва.
7. Сосредоточиться на произошедших изменениях и на реакции, которую вызвал акт насилия.
Нужно помнить, что это помощь в кризисной ситуации, а не психотерапия.
Главная наша вера
↓
Каждое насилие – это тяжёлый удар для того, кто его перенёс; но пострадавшая может восстановиться, если ей оказать необходимую помощь.
Только пострадавшая может определить задачи и те необходимые вещи, которые могут ей помочь. Нужно помнить, что каждая обратившаяся сама по себе индивидуальная личность, не похожая на другую.
2. Техники, которые помогают во время общения по телефону.
1. Пострадавшая нуждается в том, чтобы её:
1) выслушали
2) поняли
3) поддержали
2. Наша задача состоит в том, чтобы помочь пострадавшей понять свои ощущения и переживания, поддержать её в любом её решении.
3. Каждый разговор начинается с напряжения обеих сторон.
↓
Напряжение со стороны пострадавшей (она ждёт помощи) и наше собственное напряжение. (Мы должны доказать себе, что способны дать эту помощь.)
3. Начало разговора.
1. Ваша визитная карточка.
↓
Имя, фамилия, определение Вашей профессии, обещание конфиденциальности.
2. Полное внимание к рассказчику. Тишина.
3. Не говорить предложения (и междометия), которые ни к чему не обязывают.
Например, А-а-а.
Я понимаю.
Это слышится очень странно.
Я могу представить, как это было.
Тяжело позвонить нам.
И напротив, можно поддержать её, вызвать желание продолжать.
Например, Расскажи что-то ещё.
Я действительно хочу знать, что ты думаешь.
Удобно ли тебе об этом говорить?
Мне кажется, что ты об этом думала, расскажи об этом.
Может быть, ты сможешь рассказать подробности?
4. Активное прослушивание.
Цель: помочь распознать ощущения пострадавшей и поддержать её (но не лезть при этом ей в душу). Дать ощущение того, что она смело и правильно поступила, что обратилась к нам.
Важный способ – прозрачность, взаимопонимание.
1. Повторение.
Следует повторить её слова (предложения) и удостовериться, что правильно поняли сказанное. Это способствует последующему продвижению и анализу происходящего.
2. Мнение, рассуждение, видение.
Мы не высказываем своё мнение.
“Ты грустна, потому что ты одинока (чувствуешь себя одиноко).”
↓
Это слышится, как осуждение.
Необходимо:
• Оставаться с ощущениями обратившейся.
• Сосредоточиться только на фактах.
• Помнить, что её ощущения болезненны.
• Через взаимопонимание определить ощущения, которые ты услышала.
5. Как определить ощущения (чувства)?
А) Обратить внимание на содержание рассказа.
↓
какие её ощущения
Б) Прислушаться к не словесным знакам, таким как тон, усиление голоса, быстрота, ритм, молчание, остановки в речи.
↓
это подскажет нам её чувства (боль, обида, злость, отчаяние)
В) Отразить её. → то, что ты услышала
→ в чём ты уверена
Г) Дать определение этим чувствам; тому, что ты услышала. Коротко и ясно.
Пример: Ты сердишься на него.
Он надругался над тобой.
Д) Постараться НЕ рассказывать ей, что она чувствует.
Например, Я слышу, что ты чувствуешь.
После того, что ты пережила, конечно, ты чувствуешь себя униженной.
6. Как реагировать на вопрос?
Например, Что я должна делать сейчас?
1. Эмпатия.
Я слышу, что ты запугана и запуталась.
Я чувствую, что ты давишь на меня. Ты хочешь, чтобы я дала тебе ответ, а я предпочитаю помочь тебе найти твой ответ.
↓
сосредоточение на происходящем на самом деле
Часто настоящий страх – не само насилие, а как то, что произошло, рассказать родным и близким.
Например, Я против абортов, но я боюсь забеременеть.
А если люди подумают, что я виновата?
Как я могу выйти из дома ночью?
↓
То, что спрятано под этими высказываниями, очень важно.
↓
Помочь пострадавшей проверить свои смешанные чувства и внести ясность.
Это похоже на маленькие части, из которых собирается пазл.
Я слышу, как ты грустна.
Я переживаю за тебя и твоё душевное здоровье.
• Пострадавшая ведёт разговор.
Говорить о темах, которые она выбирает, даже если кажется, что они не важны сейчас.
↓
Это даёт ощущения контроля и душевной силы.
↓
Мы помним, что она прошла насилие.
Очень важны вопросы-выяснения.
↓
С кем ты живёшь?
↓
(дать информацию) Если спросит о половых болезнях, которые могут у неё быть после насилия.
• Мы знаем, что у каждой пострадавшей свой жизненный опыт и наша главная задача:
⁘ Вернуть ей контроль над своим телом и душой.
⁘ Не давать советов. → Это может привести к отчаянию (разочарованию).
⁘ Дать возможность выразить свои чувства.
Есть пострадавшие, которые говорят без остановки.
⁘ Не останавливать.
⁘ Не мешать.
Если трудно говорить из-за слёз, сильных всхлипываний, → мы ждём. И только иногда можно напомнить ей, что: Я готова слушать, и это нормально, что она плачет.